İade ve Geri Ödeme Politikası

ShallBee Leather

Genel Bilgilendirme

ShallBee Leather’dan satın aldığınız ürünler için 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkı süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında olması
Yeniden satılabilir durumda bulunması
gerekmektedir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilmiş (isim yazılmış, ölçüye göre yapılmış) deri ürünler
El yapımı ve siparişe özel hazırlanan ürünler
Kullanılmış, çizilmiş, deforme olmuş veya koku sinmiş ürünler
Hediye kartları
Dijital ürünler

(Bu istisnalar, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca geçerlidir.)

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Eksiksiz
Hasarsız
Tüm aksesuarlarıyla birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.

İade işlemi için fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
Ürünler üreticiye değil, doğrudan ShallBee Leather’a gönderilmelidir.

Kısmi Geri Ödeme Durumları

Aşağıdaki durumlarda kısmi geri ödeme yapılabilir:

Kullanım izleri bulunan ürünler
Orijinal durumunu kaybetmiş ürünler
Teslimden sonra 14 gün geçtikten sonra iade edilen ürünler

Bu durumlarda iade tutarı, ürünün değer kaybına göre belirlenir.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylandığında, ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Geciken Geri Ödemeler

Geri ödeme hesabınıza yansımadıysa:

Banka hesabınızı kontrol edin
Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin
Bankanızla görüşün

Tüm bu adımlara rağmen sonuç alamazsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@shallbeeleather.com

İndirimli Ürünler

İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmez, yalnızca üretim hatası varsa değişim yapılır.

Değişim

Sadece ayıplı veya hasarlı ürünlerde değişim yapılır.
Değişim talebi için, teslimattan itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

İletişim: info@shallbeeleather.com
İade adresi: {mağaza adresiniz}

İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir
Ürün ayıplıysa kargo ücreti ShallBee Leather tarafından karşılanır
Kargo ücretleri geri ödeme tutarına dahil edilmez

Takipli kargo kullanılması önerilir. Kargo sırasında oluşabilecek kayıplardan ShallBee Leather sorumlu değildir.

İletişim

İade ve geri ödemelerle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz:
📧 info@shallbeeleather.com